bk 3 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk 3 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানান। সম্মতি না জানালে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে। bk 3 যেকোনো সময় কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

এই নথিতে বর্ণিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bk 3-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত সদস্য ও অতিথি উভয়কেই বোঝানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

bk 3-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট তৈরির যেকোনো প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়স-সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তহবিল ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন, তবে প্রত্যেককে ভিন্ন ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে উইথড্রয়ালে সমস্যা হলে bk 3 দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

ব্যবহারকারী নিজের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশের ঘটনা সাথে সাথে bk 3 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

bk 3 প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।

৩.৩ OTP ও দ্বি-স্তর যাচাই

নির্দিষ্ট কিছু কার্যক্রমে OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। ব্যবহারকারীর মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP নিরাপদ রাখা তার নিজের দায়িত্ব। OTP অন্যের সাথে শেয়ার করলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য bk 3 দায়বদ্ধ নয়।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

bk 3-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ বিভিন্ন ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। নির্ধারিত সীমার কম ডিপোজিট গৃহীত হবে না এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়ম

উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যাবে। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়ালের পেমেন্ট মাধ্যম ডিপোজিটে ব্যবহৃত মাধ্যমের সাথে মিলতে হবে।

৪.৩ বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ

বোনাস তহবিল উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং সম্পূর্ণ হওয়ার আগে বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং উইথড্রয়াল করা যাবে না। প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — বিস্তারিত বোনাস বিভাগে (ধারা ৫) দেওয়া আছে।

৪.৪ জমা ও তোলার তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল গ্রহণযোগ্য নয়। এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

bk 3-এ প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০ হয় এবং উইথড্রয়ালের আগে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

স্বাগত বোনাস ছাড়াও bk 3 বিভিন্ন নিয়মিত অফার পরিচালনা করে:

• bk 3 সাপ্তাহিক রিলোড আনন্দ: প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো ডিপোজিটে ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০।
• bk 3 স্লট উৎসব বোনাস: প্রতি মাসে একবার স্লট গেমে ডিপোজিটে ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• bk 3 ক্রিকেট জোশ অফার: ক্রিকেট ইভেন্ট চলাকালীন ডিপোজিটে ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ।
• bk 3 জন্মদিন উপহার: নিবন্ধিত জন্মদিনের মাসে একবার সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পর্যন্ত পুরস্কার, ওয়েজারিং ১০ গুণ।
• bk 3 বন্ধু আনো পুরস্কার: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত পুরস্কার, ওয়েজারিং ১২ গুণ।

৫.৩ বোনাস শর্তের সাধারণ নিয়ম

বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত। bk 3 যেকোনো সময় কোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো অফার প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

bk 3 প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনিয়মের কারণে যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে সাইটে ভুল অডস প্রকাশিত হলে সে বেট বাতিল হতে পারে এবং মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিভ্রাট বা দেরির কারণে বেট প্রসেস না হলে bk 3 দায়বদ্ধ নয়। বেট গৃহীত হওয়ার পরের ফলাফল কার্যকর হবে; ইচ্ছাকৃত বিলম্বের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে সে বেট বাতিল করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

সব গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেম সেশন সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সংরক্ষিত থাকে এবং সংযোগ ফিরলে দেখা যাবে।

৬.৪ মাল্টি বেট

একাধিক ইভেন্টে একসাথে বেট করা যাবে। সব নির্বাচনের ফলাফল সঠিক হলে মাল্টি বেটের পুরো পুরস্কার পাওয়া যাবে; যেকোনো একটি ভুল হলে পুরো বেট হারিয়ে যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো bk 3-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা ম্যাচড বেটিংয়ের মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের কৌশল অবলম্বন করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য অপব্যবহার করা বা অন্যদের প্রতারণা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে অশ্লীল, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সংরক্ষিত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। গুরুতর অপরাধের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার bk 3 সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ bk 3 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

শর্তাবলী লঙ্ঘন, যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে bk 3 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। এই সময় উইথড্রয়াল ও ডিপোজিট আটকে থাকতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে সংরক্ষিত তহবিল উইথড্রয়াল করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে স্ব-বর্জন বা বিরতি নেওয়ার সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখা হবে, তবে পুনরায় সক্রিয় করতে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bk 3 সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে প্রাধান্য দেয়। সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম ২১+ বয়সের জন্য নির্ধারিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতায় সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তা সম্পর্কিত সম্পূর্ণ তথ্য পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারী চাইলে ডিপোজিটের সীমা, সেশনের সময়সীমা বা বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সুবিধাগুলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যাবে।

গেমিং যদি আনন্দের বদলে চাপের উৎস হয়ে ওঠে, তাহলে সাথে সাথে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নেওয়া যাবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

bk 3 ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিষেবা পরিবর্তন ও বিরতি

bk 3 রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ রাখতে পারে। এ সময় চলমান বেট বা গেম সেশনের অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে।

নতুন গেম যোগ করা, বিদ্যমান গেম সরানো বা গেমের নিয়ম পরিবর্তন করার অধিকার bk 3 সংরক্ষণ করে। কোনো গেম সরানো হলে সেই গেমে চলমান বোনাস ওয়েজারিং অন্য যোগ্য গেমে পূরণ করা যাবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

bk 3 নিজের প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়। ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যায় হওয়া ক্ষতির জন্য bk 3 কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।

অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা রাষ্ট্রীয় নির্দেশনা) পরিষেবা বিঘ্নিত হলে bk 3 সাময়িক ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়বদ্ধ থাকবে না, তবে ব্যবহারকারীর জমা অর্থ ফিরিয়ে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

bk 3 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইন করলে ব্যবহারকারীকে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানাতে বলা হতে পারে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক ডিজিটাল গেমিং বিধিমালা অনুসরণ করা হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আদালতের বাইরে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির পথ খোলা থাকবে। উভয় পক্ষই মধ্যস্থতার প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করতে বাধ্য থাকবেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে bk 3 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি পড়ুন — সেখানে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরোনো সংস্করণ আর কার্যকর থাকবে না।